Speriamo che tu e il tuo piccolo cavaliere amiate il vostro prodotto Inky Dinky. Tuttavia, se hai bisogno di restituire un articolo, ti preghiamo di leggere la politica qui sotto.

La nostra politica di reso a 30 giorni

Offriamo un periodo di reso di 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.

Per richiedere un reso, ti preghiamo di inviarci un'email a enquiries@inkydinkysaddles.com con il numero dell'ordine, l'articolo che desideri restituire e il motivo del reso.

Per la nostra politica di reso estesa a 30 giorni, gli articoli devono essere restituiti inutilizzati, nelle loro condizioni originali, con tutte le etichette e l'imballaggio originale, se possibile. Selle, redini, abbigliamento e altre attrezzature non devono essere stati usati, montati, indossati o adattati a un cavallo o pony.

Ti preghiamo di contattarci prima di inviare un articolo indietro in modo che possiamo fornire le istruzioni di restituzione corrette e aiutarti a garantire che il tuo reso venga elaborato rapidamente. Questo non influisce sui tuoi diritti di cancellazione statutari.

Indirizzi per la restituzione

Resi Regno Unito e Europa

Willow Pond Cottage
Saddlers Wall Lane
Brookland
Romney Marsh
Kent
TN29 9TE
Regno Unito

Resi USA

C/O Vashti Watson
125 Mariposa Circle
Napoli
FL 34105-7245
Stati Uniti

Per i resi da paesi al di fuori del Regno Unito, Europa e USA, ti preghiamo di contattarci prima di spedire il tuo articolo in modo che possiamo confermare l'indirizzo di restituzione corretto.

Spese di spedizione per la restituzione

Per i resi per cambio di idea, inclusi quelli in cui un articolo è inadatto o è stata ordinata una taglia sbagliata, i costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Consigliamo di utilizzare un servizio postale tracciato e assicurato, specialmente per selle e articoli di valore superiore. Il cliente è responsabile dell'articolo restituito fino a quando non ci arriva.

Se un articolo è difettoso, danneggiato, errato o non conforme alla descrizione, ti preghiamo di contattarci prima di restituirlo. Lavoreremo con te per risolvere il problema e organizzeremo o rimborseremo i costi di restituzione ragionevoli, se appropriato.

Articoli danneggiati, difettosi o errati

Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci il prima possibile se un articolo è danneggiato, difettoso, errato o mancante.

Email enquiries@inkydinkysaddles.com con il numero dell'ordine, una descrizione del problema e fotografie chiare, se possibile. Valuteremo il problema e organizzeremo la soluzione appropriata, che può includere una riparazione, sostituzione, cambio o rimborso.

Cambi

Per un cambio di taglia, ti preghiamo di contattarci a enquiries@inkydinkysaddles.com prima di restituire l'articolo.

Una volta che l'articolo originale è stato restituito e ispezionato, possiamo organizzare la sostituzione, soggetta alla disponibilità di magazzino. Se il prodotto sostitutivo ha un prezzo diverso, rimborseremo la differenza o invieremo una fattura per l'importo aggiuntivo dovuto.

Diritti di cancellazione nel Regno Unito e nell'Unione Europea

Se sei un consumatore nel Regno Unito o nell'Unione Europea e hai acquistato il tuo articolo online, di solito hai il diritto di annullare il tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento, senza fornire una motivazione.

Per annullare, ti preghiamo di inviarci un'email a enquiries@inkydinkysaddles.com con il tuo numero d'ordine e una chiara dichiarazione che desideri annullare l'ordine. Hai quindi ulteriori 14 giorni per restituirci l'articolo.

Durante questo periodo, puoi ispezionare l'articolo come faresti in un negozio. Tuttavia, non devi utilizzare l'articolo oltre quanto necessario per ispezionarlo. Potremmo effettuare una detrazione dal rimborso se un articolo è stato usato o maneggiato oltre questo livello e ha perso valore di conseguenza.

Per gli ordini cancellati, rimborseremo il prezzo dell'articolo e il costo del nostro servizio di spedizione standard in uscita. Le spese di spedizione per la restituzione rimangono a carico del cliente, salvo che l'articolo sia difettoso, danneggiato, errato o non conforme alla descrizione.

Alcuni articoli possono essere esenti dal diritto di recesso se realizzati su specifiche del cliente o chiaramente personalizzati. Questo non influisce sui tuoi diritti se un articolo è difettoso, danneggiato o errato.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo via email per confermare se il rimborso è stato approvato.

Quando è dovuto un rimborso, questo verrà emesso sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo restituito o dalla prova che è stato rispedito, a seconda di quale evento si verifichi prima.

Si prega di notare che le banche e i fornitori di carte potrebbero impiegare ulteriore tempo per elaborare e mostrare il rimborso sul tuo conto.

Se non hai ricevuto il rimborso entro 15 giorni lavorativi dalla nostra email di conferma, ti preghiamo di contattarci a enquiries@inkydinkysaddles.com.

Modulo di cancellazione facoltativo

A: Inky Dinky Saddles
Email: enquiries@inkydinkysaddles.com

Con la presente io/noi comunico/comunichiamo la cancellazione del mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni:

Numero d'ordine:
Articolo/i ordinato/i:
Data dell'ordine:
Data di ricezione:
Nome cliente:
Indirizzo cliente:
Indirizzo email:
Data:

Garanzia Limitata del Produttore di un anno

Ultimo aggiornamento: 22 giugno 2026

Questa Garanzia Limitata del Produttore di un anno si applica ai prodotti idonei di Inky Dinky Saddles.

Deve essere letta insieme ai nostri Termini e Condizioni di Vendita e Uso del Sito Web, alla Politica di Resi, Rimborsi e Cambi, alla Politica di Spedizione e Consegna e a eventuali istruzioni specifiche per la cura o la sicurezza del prodotto.

La società che fornisce questa garanzia è la relativa azienda Inky Dinky identificata come venditore legale al momento del pagamento e nella conferma dell'ordine.

Nulla in questa garanzia influisce, limita o sostituisce i diritti statutari del consumatore applicabili nel tuo paese, stato o luogo di residenza.

1. La nostra Garanzia

Forniamo una garanzia volontaria garanzia limitata del produttore di un anno contro difetti di materiali e di lavorazione.

Questa garanzia si applica ai prodotti nuovi a marchio Inky Dinky acquistati da Inky Dinky Saddles o da un rivenditore autorizzato, salvo che un diverso periodo di garanzia sia chiaramente indicato nella pagina del prodotto, sulla confezione del prodotto o nella conferma dell'ordine.

Il periodo di garanzia inizia dalla data in cui voi, o una persona da voi nominata, prendete possesso fisico del prodotto.

È richiesta la prova d’acquisto per una richiesta di garanzia.

2. Cosa È Coperto

Questa garanzia copre difetti nei materiali o nella lavorazione che si manifestano durante l’uso normale e previsto del prodotto.

Esempi possono includere un difetto di fabbricazione o materiale che compromette la corretta funzione, sicurezza o integrità strutturale di un prodotto Inky Dinky.

Per selle e attrezzature da equitazione, questo può includere difetti che interessano la regolazione prevista, le chiusure o i componenti funzionali del prodotto, purché il prodotto sia stato utilizzato, mantenuto e conservato secondo le nostre indicazioni di cura e sicurezza.

3. Cosa Faremo

Se una richiesta di garanzia valida viene accettata, valuteremo la soluzione più appropriata.

A seconda della natura del problema, potremmo scegliere di:

riparare il prodotto o il componente interessato;
fornire un prodotto sostitutivo o un componente di ricambio;
offrire un’alternativa equivalente quando il prodotto originale non è disponibile; oppure
fornire un rimborso totale o parziale quando la riparazione o la sostituzione non è possibile o appropriata.

Per le richieste di garanzia accettate, forniremo le istruzioni per la restituzione e organizzeremo o rimborseremo i costi di restituzione ragionevoli ove richiesto dalla legge applicabile o concordato preventivamente con voi.

Si prega di non restituire un prodotto prima di averci contattato e aver ricevuto le istruzioni per la restituzione, a meno che non vi sia stato espressamente richiesto.

Qualsiasi riparazione o sostituzione fornita nell’ambito di questa garanzia volontaria non riavvia il periodo di garanzia originale di un anno, salvo quanto richiesto dalla legge applicabile.

4. Cosa Non È Coperto

Questa garanzia non copre:

normale usura dovuta all’uso ordinario;
usura cosmetica, graffi, segni, scolorimento, pieghe, variazioni della grana della pelle o cambiamenti nell’aspetto che non influenzano la funzione o la sicurezza del prodotto;
pulizia di routine, manutenzione, condizionamento, regolazione o sostituzione di parti usurate;
danni causati da incidente, impatto, uso improprio, negligenza, abuso, assemblaggio scorretto o uso al di fuori dello scopo previsto del prodotto;
danni causati da montaggio errato, regolazione scorretta, uso inappropriato o mancato rispetto delle istruzioni fornite per la cura, la sicurezza o l’uso del prodotto;
danni causati da pulizia inadeguata, prodotti di pulizia non idonei, conservazione in ambienti umidi, muffa, calore eccessivo, esposizione prolungata al sole o conservazione impropria;
danni causati da una riparazione, modifica o alterazione in cui tale riparazione, modifica o alterazione ha causato o contribuito al difetto;
prodotti che sono stati utilizzati dopo che il danno o un problema di sicurezza sono diventati evidenti;
perdita, furto, danni accidentali o danni causati da animali, condizioni meteorologiche, trasporto o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo;
i costi di lavori di terzi, appuntamenti per la regolazione della sella, viaggi, spese veterinarie, lezioni di equitazione, costi di competizione o altre spese consequenziali, a meno che non abbiamo concordato tali costi per iscritto o la legge applicabile disponga diversamente; o
prodotti acquistati di seconda mano o da un venditore non autorizzato, salvo diversa disposizione di legge applicabile.

L'uso di un riparatore terzo, accessorio o pezzo di ricambio non annulla automaticamente questa garanzia. Tuttavia, non siamo responsabili per difetti o danni causati da una riparazione, modifica, accessorio o pezzo di ricambio non idoneo.

5. Vestibilità della sella e idoneità continua

Cavalli, pony e cavalieri cambiano forma, dimensioni e necessità nel tempo.

Sebbene le selle Inky Dinky siano progettate per essere regolabili, questa garanzia non garantisce che una sella rimanga adatta a ogni cavallo, pony o cavaliere in tutte le circostanze.

Rimane responsabilità del cliente assicurarsi che la sella e tutta l'attrezzatura correlata siano correttamente regolate, controllate regolarmente e rimangano adatte al singolo cavallo, pony e cavaliere.

Un cambiamento nella vestibilità causato da crescita, variazione di peso, sviluppo muscolare, invecchiamento, cambiamenti di condizione o regolazione errata non è, di per sé, un difetto di fabbricazione.

Nulla in questa sezione influisce sui tuoi diritti legali in caso di prodotto difettoso, non sicuro, non conforme alla descrizione o non idoneo allo scopo previsto.

6. Cura e Manutenzione

Per aiutare a mantenere il tuo prodotto e prevenire danni evitabili, segui le indicazioni per la cura del prodotto fornite con l'acquisto.

Come guida generale:

controlla tutta l'attrezzatura prima di ogni uso per segni di usura, danni o componenti allentati;
mantieni i prodotti puliti, asciutti e conservati in un ambiente asciutto adatto;
pulisci le selle sintetiche con acqua tiepida ed evita detergenti o prodotti di pulizia aggressivi;
pulisci regolarmente le chiusure a strappo affinché rimangano efficaci;
pulisci e tratta le selle in pelle con un balsamo o un condizionatore per pelle adatto; e
smetti di usare qualsiasi prodotto che appaia danneggiato, non sicuro o che non funzioni più correttamente.

La mancata esecuzione di una cura e manutenzione ragionevole non elimina i tuoi diritti legali, ma i danni causati da una cura o conservazione inadeguata potrebbero non essere coperti da questa garanzia volontaria.

7. Come effettuare una richiesta di garanzia

Per effettuare una richiesta di garanzia, contattaci il prima possibile dopo aver notato il problema.

Email: enquiries@inkydinkysaddles.com
Telefono UK: +44 (0)1797 888211
Telefono USA: +1 954 228 1154

Si prega di includere:

il tuo nome e i dettagli di contatto;
il numero dell'ordine o la prova d'acquisto;
il nome del prodotto;
una descrizione chiara del problema;
fotografie o video che mostrano il problema, se possibile; e
dettagli su come il prodotto è stato utilizzato, curato e conservato.

Potremmo richiedere ulteriori informazioni o chiedere che il prodotto, o la parte interessata, venga restituito per ispezione prima di decidere sulla richiesta.

Per motivi di sicurezza, non continuare a usare un prodotto se ritieni che possa esserci un difetto strutturale, di fissaggio o relativo alla sicurezza.

8. Prodotti di terze parti

Questa garanzia si applica solo ai prodotti a marchio Inky Dinky idonei.

I prodotti di altri marchi possono essere coperti dalla garanzia, garanzia o processo di reso del produttore pertinente. Qualsiasi garanzia specifica del prodotto sarà indicata nella pagina del prodotto, nella confezione o nella documentazione pertinente.

I prodotti UVEX sono coperti direttamente dai termini di garanzia applicabili di UVEX. Faremo comunque del nostro meglio per aiutarti a identificare il processo di garanzia appropriato se necessario.

9. I tuoi diritti legali

Questa garanzia volontaria è fornita in aggiunta ai tuoi diritti legali.

Per i clienti nel Regno Unito, i beni devono essere di qualità soddisfacente, idonei allo scopo e conformi alla descrizione.

Per i clienti nell’Unione Europea, i beni di consumo sono generalmente coperti da una garanzia legale minima di due anni per mancanza di conformità, soggetta alla legge del paese del cliente.

Per i clienti negli Stati Uniti, questa garanzia è intesa come una garanzia scritta limitata e non esclude alcun diritto che non possa essere legalmente escluso secondo la legge federale o statale.

Nulla in questa garanzia esclude o limita la responsabilità dove sarebbe illegale farlo, inclusa la responsabilità per frode, dichiarazioni fraudolente, morte o lesioni personali causate da negligenza, o prodotti difettosi dove la responsabilità non può essere legalmente esclusa.

Dettagli aziendali

Per domande su questi Termini, un ordine, la consegna, il reso, la sostituzione, il prodotto, un reclamo o questioni di assistenza clienti, contattaci utilizzando i dettagli qui sotto.

Servizio Clienti

Inky Dinky Saddles
Email: enquiries@inkydinkysaddles.com

Telefono UK: +44 (0)1797 888211
Telefono USA: +1 954 228 1154

Orari del servizio clienti: da lunedì a venerdì, 9:00–17:00 ora del Regno Unito, esclusi i giorni festivi del Regno Unito.

Operazioni nel Regno Unito e internazionali

Inky Dinky Saddles
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Saddlers Wall Lane
Brookland
Romney Marsh
Kent
TN29 9TE
Regno Unito

Venditore legale per ordini non USA

Inky Dinky Ltd
Commercio come Inky Dinky Saddles
Numero di registrazione aziendale: 10817905
Sede legale:
Ufficio Suite F10
Newcom Business Centre
125 Poplar High Street
Londra
E14 0AE
Regno Unito

Numero di registrazione IVA UK: GB390891756
Numero di identificazione IVA UE: NL827920325B01